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售后服务

  产品质量承诺

  大家保证投标设备用合理的工艺和合格的材料制造而成,并符合标书合同规定的质量、规格和性能要求。保证产品设备经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,大家对设备质量、性能要求按合同规定进行详细而全面的检查,质量达到要求,并出具产品合格证、检验记录。通知买方来厂检查和验收设备。产品设备保质期为安装调试合格后18个月,并终身保修。保质期内,对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由大家承担,同时相应延长更换和修补零件的质量保证期。质保期外,大家对所提供产品终身保修,只收取配件成本费。

  技术、售后服务承诺

  (1)现场服务

  在产品设备安装、调试及质量保证期间,大家将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务。

  具体为:安装和调试期间:派遣工程师到现场引导安装和提供技术服务;为用户提供必要的培训,使用户可以熟练地进行操作;引导产品设备运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,大家负责解决,直到满足要求。

  质量保质期间:派遣专业工程技术人员引导操作运行;

  正常运行期间:根据客户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务。终身为用户提供维修服务,只收取配件成本费。

  (2)技术服务和技术资料

  为保证工程质量,提供现场安装、调试、维修等有关资料。保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸。为用户提供完整的设备安装手册、操作维修保养手册;为用户满意的合格的机电设备和优质的技术服务。随时向用户提供新产品详细技术信息。


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